DX의 70%가 실패하는 이유,
기술보다 ‘사람과 구조’에 있다.

디지털 전환(DX)은 간단히 말해서 기업이 기술을 통해 일하는 방식을 다시 설계하는 과정입니다. 하지만 많은 기업이 여전히 “기술”을 전환의 출발점으로 보죠.  글로벌 리서치 기관 BCG(2023) 조사에 따르면, DX 프로젝트의 70% 이상이 목표 달성에 실패했습니다. 원인은 명확합니다.

“기술은 충분하지만, 이를 운영할 인력이 준비되지 않았다.”

새 시스템을 구축하면 효율이 오를 거라 기대하지만, 실제 변화는 사람과 구조가 기술을 어떻게 다루느냐에서 시작됩니다.

🛠️ 디지털 전환 시대, 내부 인력만으로는 한계가 온다

한국정보화진흥원(NIA, 2023)은 AI·DX 도입의 주요 애로로 인력·역량 부족을 지적하고 있으며, 전담 인력 규모가 작은 기업이 다수라고 보고합니다. 대부분 본업을 겸임하거나 외부 인력에 의존하고 있죠. 결국 프로젝트는 ‘추진’ 단계에서 멈추고, ‘운영’이나 ‘확산’으로 이어지지 못합니다. 즉, DX가 아니라 일회성 시스템 구축 사업으로 끝나는 셈이에요.

2) 외부 협력은 필수지만, 구조는 낡았다

🧶 디지털 전환 성공의 실마리, 구독형 개발팀 파트너십

DX를 추진하는 기업이라면, 한 번쯤  “이 일을 외부에 맡길까, 아니면 내부에서 해결할까”라는 고민을 해요. 하지만 어떤 방식으로 협력하느냐에 따라 결과는 크게 달라집니다. 핵심은 ‘한 번 완성’이 아니라, ‘지속적으로 운영되는 구조’를 만들 수 있느냐예요.

1) DX 실행의 현실적 조건

• 빠른 시작이 가능해야 합니다.
  • 시장이 변할 때마다 내부 채용으로 대응하기엔 시간이 너무 오래 걸려요.
  • 실제로 DX 프로젝트의 초반 3개월은 ‘시작 타이밍’이 성패를 가른다고 합니다.
• 유지·운영이 이어져야 합니다.
  • 납품 이후 시스템이 멈추지 않도록, 실행 인력이 꾸준히 붙어 있어야 합니다.
  • DX는 기능이 아니라 ‘운영 루틴’으로 굳어질 때 비로소 자산이 됩니다.
• 비용과 리스크를 조정할 수 있어야 합니다.
  • 불확실한 초기 단계에선 고정 인건비보다 유연한 리소스 운용이 유리하죠.
  • 프로젝트 단위가 아니라 ‘팀 단위 구독’으로 비용을 관리하면 훨씬 예측 가능해집니다.
    
    
• 내부팀처럼 일하지만, 외부 팀의 속도를 갖춘 구조

• • 기획자, 디자이너, 개발자가 한 팀으로 묶여 있어 커뮤니케이션이 단절되지 않습니다.
  • 실제로 DX 프로젝트에서 가장 큰 낭비는 “커뮤니케이션 비용”이에요.
  • 구독형 팀은 그걸 구조적으로 없앱니다.
    
    
• 운영 중심 DX에 최적화된 리듬
  • 기능 업데이트, 유지보수, 운영 리포트까지 하나의 프로세스로 이어집니다.
  • 단기 납품이 아니라, “운영 → 개선 → 확장”의 선순환을 만드는 구조입니다.
    
    
• 리스크 최소화·성과 가시화

• • 교체·보강이 빠르고, 진행 현황이 리포트로 남습니다.
  • 기업 입장에서는 ‘외주 관리’가 아니라 ‘내부 팀 관리’에 가까운 경험을 얻게 됩니다.

디지털 전환은 한 번의 완성이 아니라, 지속 가능한 실행 모델을 만드는 일이에요. 구독형 개발팀은 그 지속성을 가장 현실적으로 구현하는 구조입니다. 그릿지는 바로 이 모델을 기반으로, 기업이 DX를 한 번의 프로젝트가 아닌 장기적 운영 구조로 전환할 수 있도록 돕습니다.

그릿지 개발팀 구독 서비스를 통해 채용 없이도 기획·디자인·개발·운영이 한 사이클로 이어지는 DX 실행 체계를 구축해보세요!