• 제조업 | CTR의 스마트 공장 전환
  

  CTR은 2019년부터 공정 자동화와 사무자동화, 3D 로봇을 도입하며 스마트팩토리 전환을 본격화했습니다.

  • 생산성은 63% 이상 향상, 불량률은 ‘제로’에 근접한 수준으로 감소했습니다.

  • 핵심은 단순히 기계를 교체한 것이 아니라, 기존 인력의 한계를 디지털 기술로 보완한 것이었습니다.

  • 제조업은 시스템 호환성과 장기 유지보수가 중요한 만큼, 구독형 개발팀 모델이 적합합니다. 반복되는 개선과 유지보수가 필요한 환경에서는 일회성 외주보다 장기적 협업이 안정적이에요.

• 유통·식음료업 | 신세계푸드의 D2C 혁신
  

  신세계푸드는 자체 브랜드 앱과 온라인 채널을 중심으로 D2C(Direct to Consumer) 전략을 강화했습니다.

  • 앱 내에서 주문, 결제, 리뷰까지 한 번에 가능한 ‘원스톱 고객 여정’을 구현했어요.

  • 덕분에 고객 충성도는 높아지고, 브랜드 경험은 더 강력해졌습니다.

  • DX의 본질은 판매 채널을 늘리는 것이 아니라, 고객 경험을 브랜드 중심으로 재설계하는 것입니다.

  • 유통업은 데이터 기반 의사결정과 UX 설계가 중요하기 때문에, 내부 인력만으로는 어려운 전문 인력 팀(기획자·디자이너·개발자) 구성이 필요합니다. 이런 경우 올인원 서비스나 구독형 개발팀 모델이 현실적인 선택입니다.

• 호텔 서비스 | 노보텔 앰배서더의 AI 호텔
  

  서울 동대문 노보텔 앰배서더는 KT의 ‘기가지니 호텔’을 통해 AI 음성 제어 및 로봇 배달 서비스를 도입했습니다.

  • 고객은 음성으로 조명과 TV를 제어하고, 로봇을 통해 객실 물품을 자동으로 수령할 수 있게 되었습니다.

  • 이처럼 서비스업의 DX는 ‘운영 효율화’보다 고객 경험 혁신에 초점이 맞춰져 있습니다.

  • 앱이나 플랫폼을 빠르게 출시하고 고객 반응을 실시간 검증해야 하기 때문에, 기획–디자인–개발이 통합된 올인원 개발 서비스가 특히 효과적입니다.

  • 이후엔 구독형 개발팀으로 전환해 운영과 개선을 유연하게 이어갈 수 있습니다.

• 공공기관 | 국민연금공단의 전자증명서 서비스
  

  국민연금공단은 ‘내 곁에 국민연금’ 앱을 통해 50종 이상의 증명서를 모바일로 발급·제출 가능한 시스템을 구축했습니다.

  • 민원인이 직접 방문하지 않아도 되는 완전한 비대면 행정 서비스가 가능해졌죠.

  • 공공기관의 DX는 단순한 디지털화가 아니라, 보안·인증·접근성까지 통합적으로 관리하는 혁신이 필요합니다.

  • 외주 관리가 복잡한 공공 프로젝트에서는 계약·정산·품질 관리까지 지원하는 전문 서비스를 선택해야 리스크를 줄일 수 있습니다.
    
    

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